途牛走过的2014年
2014年对我来说是个比较重要的年份，有几个标志性的时间点：2014年3月．林志颖＆KIMI代言途牛，5月，纳斯达克IP0，9月，移动流量超过50％，12月。75个服务中心，12月，800多万人次。去年12月我们和康辉集团成为了战略合作伙伴，相信我们和康辉的合作会非常良好。途牛的非常重视服务与品牌这一块。第一点，服务一直是途牛最重要的竞争力，我认为我们对改善旅游行业的服务意识是有贡献的，因为我们从产品的上线透明度以及客人回来的反馈评价包括投诉我们都采取了非常透明、互联网方式来操作。第二点，高客单价需要更好的服务与品牌，否则消费者会不放心。去年3月请林志颖和KIMI做代言对我们的品牌知名度有很大的提升。三是产品要和品牌结合，旅游行业在这一点是做得非常差的，例如我们采购的一些线路，老百姓根本不知道是什么品牌，我们只有冠上途牛自己的名字，所以我觉得这个方面还是需要加强的。
加强无线。PC来临的时候我们旅游行业的反应是慢了一点的，就我自己来讲，我除了买车买房不是在手机上支付，其他大部分消费都是通过手机支付来完成的。我自己是83年的。以前大家都在讨论80后，现在直接可以讨论95后了，手机客户端的比例90后加95后能够占到60％一70％，很快他们的时代就会到来，我们一定要抓住手机市场，相信移动互联网将改变传统行业。另外，旅游更适合与无线结合，接下来的0TA一定会更加注重旅游体验这款，而不是只做预定。将来互联网移动流量会超过PC，所以一定要在无线上有所建树。拓展区域与品类。加强落地的服务和采购能力，品牌投放为区域拓展提供很多便利，提供一站式的旅游解决方案。以前途牛一直是非常专注地做旅游的，没有单定航班或酒
店，但是现在市场碎片化很严重，我们也开始慢慢接触这一方面的业务。
强化供应链。目前旅游行业供应链太长，行业效率低，我认为不管怎样都要想办法改变旅游行业的供应链现状，提高效率。要与生产商直接合作，提升毛利。
旅游行业发展趋势
行业集中度。互联网将催生大型旅游零售商，消费者促使我们去改变。批发商集中度也将越来越高，互联网来临之后团期丰富度也需要越来越高才能满足市场的需求，以后会出现许多大型的零售企业，这样才能提升效率．反过来批发商也是样的道理，需要市场的整合能力。在线旅游渗透率会加快，因为手机的影响力实在是太大了，在手机里能晒的产品才是好产品，包括旅游。
用户与产品。要么有用户，要么有产品，如果两个都有那是最好的，不是所有人都有能力或者意愿去发展移动端，但是最起码要有产品，两个至少要占一个。批发商要是什么都没有抓住的话就会变得没有价值。大多数旅行社适合往上游走，中国本身体量很大，未来要整合国外资源以后分销给其他国家。
市场与产品：市场越来越大，能活好的将越来越少，所以还是要找准定位和方向。用户消费在升级我们也必须升级，目前我们的产品还是比较保守，还是需要有一些贴近市场，让消费者能够晒的产品。需要有品牌的旅游产品，大家卖你的产品能卖得更好，产品的品牌和特色会为你们加分。