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我们为什么还需要旅行社?
很多年前,业界都在讨论,预言旅行社行将会像恐龙和渡渡鸟一样灭绝。看看现在的情况吧——即使在线旅行工具发展如火如荼,旅行社仍仅顽强地存在,而且正经历着反弹,问题由此产生:为什么你还会需要旅行社?
原因很多,但最基本的就是:在旅行方面,他们懂得比你多;他们与旅游资源方的联系更紧密,能拿到个人旅行者拿不到的优惠;他们提供的价格比你在网上预订或者通过其他渠道购买便宜得多;在你规划好自己的行程之后,别再自己费力地预订航班、买保险,他们会为你提供一个更安全、更简单的旅行。端旅行社预订,还能享受VIP待遇一一免费升级房型、餐厅预订、进入已经打烊的商店和展览区参观、私人导游、更便宜的航班价格。
还有一个最大的好处:虽然顶级的高端旅行址向游客收取服务费,但就我亲身体会,我朋友、家人和熟人的一手经验而言,通过旅行社出游会比自助游省钱的多。
高端旅游需要旅行社帮助
坦白而言,并不是每次旅行都需要旅行社。但当你进行的是奢华旅游,旅行预算多,并日想要有特殊体验时,这时旅行社的作用就很大。
住宿需要四星级以酒店或者私人度假村:行程规划多样,多目的地连线:需要多地转机;行程中希望有私人司机或当地向导,行程中希望有VIP的礼遇,对目的地不熟悉但希望去最好的餐厅、游览最值得一看的景色;欲体验文化之旅,体验狩猎之旅或者游览古代遗迹:自以上任何一项,你就要考虑旅行社了。事实上,即使你认为自己是个旅行达人,如果不借助旅行社的帮忙,你会走很多弯路,支出成本高很多。我以旅行为职业,借助写旅行文章为生,即使如此,我仍会借助旅行社的帮助。
关键因素一:旅行社的专业度
对于大多数旅行者来说,省力的办法就是寻找并一直依赖一个可靠的旅行社。专业的旅行社的专业度高,与目的地资源方联系广泛,久而久之,他会了解你的喜恶、习惯,并据此提出个性化合理建议。
专业的旅行社拥有广泛的业务合作对象,能涵盖多样的旅行业务。所以,选对了旅行社,你将不会错过旅行中的任何风景。
关键因素二:旅行社强大的姿源网络
有实力的旅行顾问个人资源很强大,会让你受益颇多。他与顶级奢华酒店(航空公司、餐厅、邮轮、探险旅游)的总经理或负责人有很好的私人关系。其实,顶级奢华酒店很少有房间全部售罄的情况。他们会为像汤姆,克鲁斯这样的超级VIP预留房间或者桌子,以免这些VIP客人在最后一秒做决定。这样的资源在旅游高峰期时非常有用,比如看超级碗比赛、参加新奥尔良狂欢节、参加戛纳电影节庆典,或在总统纪念日的周末造访帕克城。不仅如此,即使日常房间升级、使用特殊设备、迎宾香槟酒或总经理亲自欢迎,如果你通过管用的旅行顾问预订,都有可能享受,而这些都不用花费你任何成本!而且,旅行社的预定量非常大,这就保证了酒店或供应商会想尽办法满足旅行社的要求。
你不相信旅行顾问的影响力有这么大,而相信网上预订或者所谓的金卡会员、“礼宾服务”等会带给你更多的好处?我举一个亲身事例说服你。
一次,我想去加勒比海的一个岛屿旅行,想写一篇漂亮的文章。我经常用的那家旅行社正好有一个团去,大批量预订了一家航空公司的机位,但我有点犹豫,不想乘坐这个航班。我的旅行顾问询问我为什么,我回答:我是其他两家航空公司的精英会员,更想搭乘他们的航班。因为这样会有里程积分,而且在机上会享受更高端礼遇。但是,在这个航班上,我仅仅是一名普通的乘客。“这个好解决。”她说,“我给这家航空公司的销售打个电话,他会让你享受到金卡会员的礼遇。”结果确实如此。这家航空公司是世界上最大的航空公司之一,金卡会员是他们精英会员计划中的第二阶,而不是入门级。每年乘这家航空公司的航班,飞行50,000英里才能晋升为金卡会员。50,000英里是什么概念?你需要每年跨州间飞行来回8次,机上时间超过100小时。
通过旅行社,一个电话就可以让你享受金卡会员礼遇,这都取决于你通过谁预订。
关键因素三:旅行社丰富的经验
优质旅行社的另一个大卖点是他们的经验。一个朋友带着孩子去意大利,结束之后增加了一站——去罗马参观历史遗迹。他电话向我求助,我建议他电话McCabe World Travel的负责人。在最佳旅行社排名中能排到前五或前十位。为他们安排了—辆车,在骑行结束后将其送到罗乌。并帮他们选择一间能非常契合其需求的奢华旅店;在他们参观吉罗马遗迹和梵蒂冈城时,还安排了两个非常专业的导游。
在线旅游资源&旅行社资源
现在,我想花点时间谈谈在线旅游。我认为网络在线预订酒店、航班、门票很不错,自已经常也通过网络预订,还经常在网站上看游客们对酒店的评价——但这些仅限于经济型出游和购买中低端旅游产品。这些网站上主要也是中低端资源,这些资源销量大,因此才会有大量点评,而高端资源不以此为主。
最近,我刚好阅读了一项调查报告,报告称:在搜索引擎中输入关键词“Villas in Italy”(意大利别墅),BIng得出730,000,00个结果,在Google中得出900,000,00个结果。要在这么多信息中找到自己想要的?好吧,祝你好运!还有另一点:你并不知道这些评价哪些是虚假的,所谓的好和坏、满意与不满意也没有统一的标准。
反观之,你的旅行顾问恰好知道你的品位、了解你的喜好,与你建立了良好的互信关系,他了解目的地资源,帮助你做出符合意愿选择,还列出种种原因解释为什么如此选择,这就省了你很多事。考虑把你的旅行顾问当朋友来对等待吧。
旅行社能帮你找到最适合你的
进行一次奢华旅行,问题很多,不外乎以下这些:
最好的目的地是哪儿?住在哪里最好?去哪儿玩最好?去哪儿吃最好?多数而言,回答是:没有“最好”的地方一一但有最适合你的地方。所以说,与旅行顾问建立良好关系非常重要。因为他们有这些目的地一手体验,他们在酒店住过、在这些餐厅用过餐、使用过当地导游。他们知道这些供应商的特点,能找到适合不同人的最好选择。若你没法很好规划自己的行程,那就找一个可信赖的旅行顾问,这些珍贵的经验都能为你所用,为你的旅程添上色彩。
“我还遇到过这神情况,一个客户对第一次出游的体验特别满意,再次出游时.又选择该目的地。”Annescully说。“我就像个定制服装师,为游客制定个性化的旅程。这不仅是说我了解当地最好酒店的资原,也是个人人脉资源的考验。我认识最好酒店的照经理,能为客人争取到其他人给不了的东西。举个例子,有一次,我大学一位专门研究二战的历史老师要前去伦敦旅游,我有能力让他见到丘吉尔的外孙女,二人在教授住宿的宾馆共进下午茶。丘吉尔的孙女带著他在丘吉尔作战室参观,他能坐在丘吉尔曾坐过的指挥椅上体验。要是有客人疯狂热衷购物,我才不会简单地告诉他们:去哪个商店买东西最好。我会为客人安排一次特殊行程:芾他们参观路易威登的幕后工场,他们能看到路易威登是怎么做出来的。
一个优质旅行社能保证提供的服务无意外、无差池。客人们认为,订航班、酒店、租车多简单,自己也能做!但是,如果这之中任何一环除了差池,个人则无力解决。当你预订的飞机取消,你需要排长队重新预订航班时,相信我,这对候你一定后悔没找个旅行社吧。事实上,我发现,人们不愿意通过旅行社预订行程,心理原因居多,现在看来,最突出的一点是:“出游还用旅行社?我不需要!这种自我和骄做阻止了人们通过旅行社出游。”
但其实这一点意义都没有,比如我要设计一个新房子,肯定会雇一个房屋设计师,而不是在网上找个“自己做设计师”的网站查信息,然后费九牛二虎之力自己设计。
旅行社还有一些共同的地方普通人无法办到。当然,我说的是高端旅行社、真正的旅行顾问和专家。
预定航班的优势
旅行中,最难办的除了航班,还是航班。举个例子,我朋友击夏威夷度蜜月,他想坐头等舱.但头等舱票价往返需每人500O美金,几乎不打折。他使出浑身解数,用自己擅长的IT技术试图骗过系统,得到优惠票价;联系过美国运通白金卡旅行社询问是否可以打折,但均白费力气。最后他找到了我,我将他引荐给我知道的最高端旅行社中的一个。下面是见证奇迹的时刻:同样的票,他仅需付3500美金。没有改变行程,通过优质的高端旅行社,他就节省了3000块!
通过高端旅行社预订航班的另一个优势是,更高效地帮你利用里程积分。事实上,大部分旅行社会通过你航班的里程积分,帮你做点事,但仅限于拿到个人拿不到的座位。或者,让你加点钱,比如加价250美金,帮你升级到头等舱。但其实这些有没有都无所谓。优质的旅行社可以用你的积分兑换对你更有价值的东西。比如,从经济舱升舱。而这样的升舱待遇是个人无法获得的。我去夏威夷度蜜月的那位朋友,去年要乘坐商务舱去澳大利亚,在要付钱的那一刻,他的旅行顾问拦下了他。让他买了新西兰航空经济舱的票,通过里程兑换,帮助他免费升级到商务舱。他由此省了上千美元。
最后,如果你要儆环球旅行,或者换线区域性的旅行,要多目的地停留,那就用旅行社订票吧。我也通过在线网站预定过这类型的航班。相信我,找优质旅行社没有错
预订酒店的优势
优质的旅行社了解不同酒店,知道它们之间最细微的差别,最重要的是,能为你挑出最适合的。比如,在罗马,很多人喜欢罗马卡瓦列里的华尔道夫。这是这座城市最好的酒店,有室外超大游泳池,房间充满浓浓的度假感觉。非常适合家庭游客或者已经去过罗马很多次的客人。但若游客第一次来罗马,想参观罗马城市,华尔道夫可能不太合适。他们宁愿牺牲巨大的游泳池,而住在距市中心较近的地方,比如哈斯勒就很合适。
如果向优质旅行社咨询,他们会将此明确告诉你。但如果你自己预定,则只有在走了弯路后才能发现他们的不同。但此时一切已无法改变了。
事实上,自己在网上预订酒店价格会更高,或者,同样的价格,你享受到的服务更少。对于预订奢华酒店来说,这种状况尤是如此。一般而言,像四季、文化东方、半岛这样高端酒店的网络预订,并不会比他们官方网站上提供的最低价格更低。旅行社或者与你从官网订的价格差不多,但是,他们却能得到房间升级、免费早餐,甚至是免费正餐、免费水疗这样的待遇。你花同样的钱,愿意仅在酒店住一晚,还是得到一个包含各种免费服务的Package呢?答案不言而喻了吧。
优质的旅行社能提供的最好升级待遇之一是,为客人争取到酒店俱乐部会员或者贵宾会员的待遇。这意味着你能享用免费早餐,免费无限畅饮,品尝免费的甜点和小食,亨受私人礼宾服务和免费进入私密休息室。旅行社能时不时拿到这样的升级待遇,因为一般他们在这些酒店都是大宗采购;或者这个旅行社属于某个大的财团,财团与这些酒店签署有协议价格。
“通过优质旅行社预订,相当于为可能的完美旅行加了砝码:酒店、航班、导游等等,这些都会以你最喜欢的方式提供。当然,同样情况下,通过旅行社会省不少钱。”