2021年7月10日，浙江杭州桐庐县雅鲁漂流景区内，因漂流项目中多艘橡皮艇互撞，导致橡皮艇倾翻，多名因此游客受伤，场面一度混乱。7月11日，景区工作人员向记者回应称，在游客较多的情况下，橡皮艇相互之间间隙过近，有可能发生此类情况，比较常见，有部分游客轻微擦伤，景区有处理措施。
2021年7月10日，浙江杭州桐庐县雅鲁漂流景区内，因漂流项目中多艘橡皮艇互撞，导致橡皮艇倾翻，多名因此游客受伤，场面一度混乱。7月11日，景区工作人员向记者回应称，在游客较多的情况下，橡皮艇相互之间间隙过近，有可能发生此类情况，比较常见，有部分游客轻微擦伤，景区有处理措施。的确，漂流项目游玩中翻艇很常见，但是因为漂流翻艇导致游客受伤，甚至最后双方对簿公堂，也很常见。对此，出现了非常多的案例，贵州杉木河景区甚至因为类似的事件，被法院判决赔偿游客损失上百万元，更有甚者被追究重大责任事故罪、玩忽职守罪等刑事责任。
比如，在2017年，曾某代表伍某等25人与B旅行社签订了《团队境内旅游合同》，约定由漂流项目经营者Z旅游公司组织“浏阳六叠泉一日漂流”进行漂流。但伍某等人在漂流时，被其他船只撞击，导致伍某摔倒在船内受伤，当日被送入医院就诊，后救治无效死亡。随后旅行社与景点经营者被诉至长沙市芙蓉区法院，被要求赔偿82万余元。经过一审、二审，法院认为：在漂流时被其他船只撞击导致受伤是主要原因，漂流景区是来往人员较多的场所，旅行社、景区应保障游客安全，虽然作了提示，但未合理安排漂流乘客的乘船时间，安全保障人员不够，安全保障义务不完全，导致碰撞造成损害应当承担责任。伍某作为成年人，应当知道漂流危险性，在自身存在不适宜刺激活动疾病的情况下未尽到自身安全注意义务，也存在过错。因此判决旅行社与景区共同承担50%的责任。[案号：（2018）湘01民终10878号]又比如，2018年5月，吴女士与其家人购买了国家级风景名胜区杉木河景区门票，进入杉木河景区进行漂流，但漂流时发生了翻船，吴女士被石头撞伤头部，造成颈部中枢神经严重受损和轻微脑震荡，四肢不完全瘫痪，腰部无力不能站立、大小便失禁、生活不能治理等问题。后起诉贵州省施秉县杉木河旅游开发有限公司，要求赔偿300余万元。施秉县人民法院审理后认为，旅行社没有参与景区的内部管理，对河道漂流业务没有管理职责，游客进入景区后所发生受伤事故与旅行社并无关联；而旅游公司经营河道漂流业务，应当尽到管理责任和安全保障义务，其虽尽到了一定的管理责任和安全保障义务，并在事故发生后第一时间赶到将原告送医院救治，但对漂流危险估计不足，如下雨涨水、危险地段，未积极采取必要的安全防范措施，也未进行有效阻止，导致漂流人员受伤，因此判决旅游公司承担80%的责任，共计1036388.78元。[案号：（2020）黔2623民初445号] 可以发现，无论是对于景区，还是对于经营漂流项目的旅游公司而言，若在游客漂流过程中发生了翻船并且导致游客受伤的，往往会面临相应的赔偿。虽然旅行社不参与漂流项目的经营管理，但有时候也会面临连带责任或者未尽到安全保障义务的责任承担。因此，对于涉及的相关旅游公司、景区，建议尽量采取相关的措施保证游客的安全，以降低漂流过程中发生意外导致高额赔偿的风险。比如：1. 尽到事前的明确告知和警示义务。在行程开始前，通过合同、门票、告示牌等书面方式，载明安全须知，放置警示牌及景区喇叭进行提示，告知游客不能参与漂流项目等注意事项和禁止情形。2. 在漂流项目开始前，为游客准备好相关的安全设施设备，配备专业人员进行协助及告知。期间不仅需要提供具有合法安全资质的设备，考察漂流路线的安全性，也需要配备相应的附加设施如救生衣安全带等来保护游客的安全，同时需要专业的人员来对游客进行安全漂流的提示、告知、培训。3. 在漂流项目进行中，注意分散游客，防止扎堆碰撞导致受伤。尤其是夏天，漂流项目属于旺季，但是随之而来的是天气、地形、人流量等因素的变化，夏季的雨量本就容易突然增大，漂流的地形可能会因为降雨导致危险因素的诞生，客流量的增大结合地形也可能会导致漂流船相互碰撞，对游客造成损害。4. 配备相关急救设施设备及医疗人员，防止发生损害时因得不到及时救助而导致损害的扩大。尤其是在漂流旺季，本就容易发生意外事故，人员集中的情形下很可能因为无法及时发现、及时送医，而导致游客遭受损害的扩大，从而导致未尽到及时救助义务面临相应责任的承担。
因此，漂流中虽然常存在翻船的情形，但涉旅公司也应当注意自身义务的履行，建议不要因为事故常见、频发而忽视。否则，这是对游客安全的不负责任，也会让自身陷入法律风险。若您对相关法律问题还有疑问，可咨询旅游独角兽何律师（17721967720微信同号）。
