随着线上化和多种平台的推出，旅行社将旅游产品也开始了线上销售，除开携程、去哪儿网正常的OTA产品销售外，小红书、大众点评也出现了旅游产品销售的情况。但在小红书这类非旅游网站上销售旅游产品是否属于超范围经营呢？是否涉及网络经营许可的问题呢？使用的宣传图片是否涉及侵权问题，又该如何规避风险呢？今天，我们总结出行业目前关注的十个问题，并进行回答。

首先，经营范围是企业从事经营活动的业务范围，是应当依法在企业登记机关登记，才可以开展相关的业务。而超范围经营，则是企业超过登记机关核准的经营范围，而从事经营活动的行为。

对于我们旅游行业来讲也有一定的特殊性，根据《旅游法》之规定，设立旅行社不仅要进行工商登记，而且必须经过旅游主管部门的许可，这属于特殊行业的特别许可程序。

旅行社经营范围是具备销售旅游产品业务的，注册账号也向平台提供了相应的营业执照，具备销售旅游产品、接待、操作旅游团队的业务范围。

所以对于有经营资质并进行文旅局备案的旅行社来说，互联网平台上的销售行为并不属于超范围经营的范畴，不会面临超范围经营的处罚风险。

旅行社不存在网络经营许可的问题，网络经营许可目前主要是指网络文化经营许可证，主要是针对网络游戏、音乐、电影等有版权，且通过互联网交易由互联网直接提供服务的产品。

旅行社销售旅游产品实际上只是通过互联网作为媒介，实际合同履行是通过线下完成的 所以不存在网络经营许可的问题。

就比如说，淘宝上那么多实体卖家，他们也不需要网络经营许可，而淘宝平台就需要网络经营许可证，网络许可更多是看平台，不是看店铺。

旅行社的门店、门市部或者服务网点不同于公司法意义上的分公司，而其具有特殊一些限制，即经营范围仅限于咨询和招徕，不得从事其他旅游经营业务。

在实践中经常有旅行社，直接以该门市部(服务网点)的名义组团或者接待游客，这都属于典型的超范围经营。虽然由于我们旅游行业具有特殊性，但是也超过法律法规的限度。

所以作为旅行社网点（门店）本身是不具备接待操作旅游团队的能力，其在小红书上注册账号后也只能从事其营业执照上限定经营范围的活动，即招徕游客、宣传旅游产品，若网点（门店）直接通过小红书组织接待游客参加旅游活动，是属于超范围经营，将面临行政处罚的。

除了有资质的旅行社在小红书等平台上进行销售，目前也出现了很多网红或个人在抖音、小红书等平台上进行带货，不乏有旅游产品的出现，而这种网红或个人大多是没有旅游营业资质的。根据我国旅游法、旅行社条例等旅游相关法律法规规定，未取得旅行社业务经营许可经营旅游业务的，或者是超过经营范围经营旅游业务的，可能会面临最高50万的罚款。

抖音平台存在着许多包括导游、旅游达人甚至与旅游毫无关系的网络红人，利用个人的抖音账号宣传旅游产品，招徕游客。个人IP的打造在某种程度上确实可以更好的对相关的旅游活动进行宣传，但是个人根本无法取得相关的旅游经营资质，以个人的名义进行的盈利性宣传很明显违反了相关旅游法律的规定。实践中也不乏有对这类行为进行处罚的情形。

同时，如果网红或个人在平台上带货的旅游产品有可能涉及低价游或滑店的情况，《旅游法》明令禁止旅行社以低价诱骗旅游者报名参团、再通过安排购物获取回扣的行为，如发现该等行为，由旅游主管部门负责处罚，处罚对象仅是旅行社。

如网红宣称该团没有购物，但实际有购物，那就涉及发布虚假广告。带货网红在该事件中可能是广告代言人，也可能是广告经营者、广告发布者，需根据其扮演的角色和具体的行为来认定，并按照《广告法》的相关规定，承担发布虚假广告的相关责任。

我国旅游法规定，虚假宣传，误导消费者的，将面临五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，还可能被吊销经营许可证。

如果虚假行为已经达到了欺诈（比如故意告知游客虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使游客报名）的程度，还会面临《消费者权益保护法》的三倍赔偿问题。

虚假宣传包括捏造虚假情况或夸大、歪曲、掩盖、隐瞒真实情况，也包括片面强调商品或者服务的某项性能、功能、质量，或对销售状况、用户评价、曾获荣誉等引人误解的商业宣传。

比如在抖音上宣传旅游活动时，过分夸大某一旅游项目的情况，来误导游客报名旅游，而实际旅游活动与大众游客理解的并不一致，则可能会涉嫌违反广告宣传相关规定。

关于抖音小红书销售风险十问十答上半部分我们暂时讨论到这里，下部分我会针对旅行社是否可以在抖音、小红书上销售演艺类门票？使用国家地图、国旗、国徽有哪些注意事项？图片或视频从网上下载直接使用有哪些风险方面来进行解答。

如果您有其他的建议或意见，欢迎找我探讨：15208202676，更多精彩内容，尽在旅游独角兽，我们下期再会！

旅行社在抖音小红书销售的风险十问十答（下）